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手話リンクについて

ページID：0019638 更新日：2026年5月1日更新印刷ページ表示

手話で市役所などに電話ができるようになりました

手話リンクは、聴覚や発話に困難のある人がスマートフォンやパソコンなどを利用して手話通訳オペレータが通訳する「電話リレーサービス」を使用して、手話で井原市役所に直接問い合わせができるサービスです。
通常、「電話リレーサービス」の利用には事前登録が必要ですが、手話リンクは事前登録不要、通話料無料でご利用できます。（インターネット等の通信料はかかります）
利用時間は平日開庁日の午前8時30分から午後5時15分です。
電話リレーサービスの詳細は、下記をご参照ください。

一般財団法人日本財団電話リレーサービス＜外部リンク＞

手話リンク利用方法


手順	利用方法
1 アイコンをクリックします	このページの一番下にある「手話で電話」ボタンをクリックしてください。 ※お問い合わせは平日の9時から17時までの受付となります。
2 表示された内容を確認し、☑を入れて、「次に進む」をクリックします	利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」の2か所に☑を入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。
3 手話通訳オペレーターに接続されます	手話通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまで、そのままお待ちください。 ※カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択してください。 ※混雑状況により接続まで時間がかかることがあります。
4 ご用件をお伝えください	手話通訳オペレーターが、井原市代表案内へ電話をつなぎますので、お問い合わせ内容をお伝えください。代表案内から担当課へつなぎます。
5 終了します	通話が終わりましたら、右上の「終了」を押してください。電話が終了します。

注意事項

通訳オペレータは、利用者及び通話の相手先の通話内容をそのまま通訳し相手に伝えます。通訳オペレータは、代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
「手話リンク」は発信専用です。市から手話で折り返すことはできません。手話での折り返しを希望される場合には、ご自身で電話リレーサービスに登録いただく必要があります。
「手話リンク」の通話料は無料ですが、携帯電話等の利用料やインターネットの接続料など通信に係る費用は利用者負担となります。
救急車を呼びたい場合等の緊急時は「Ｎｅｔ119緊急通報システム」をご利用ください。
Ｎｅｔ119緊急通報システムの詳細はこちら（外部サイトへリンク） https://www.fdma.go.jp/mission/enrichment/kyukyumusen_kinkyutuhou/net119.html＜外部リンク＞