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井原市窓口サービス改革事業システム構築業務委託に係る公募型プロポーザルの実施について
「井原市窓口サービス改革事業システム構築業務」について、公募型プロポーザル方式による業務受託候補者の選定を行うにあたり、次のとおり公募します。
業務名称
「井原市窓口サービス改革事業システム構築業務」
業務の目的
井原市の窓口サービス改革事業は、住民の目線に立った質の高い窓口サービスを提供するため、市職員が寄り添いながら、申請支援を行うことができる窓口であるとともに、市の公式LINEアカウントから、市民の登録状況に応じた情報を配信し、チャットボット等を利用した各種サービスや電子申請の案内を行うことができることで、市民の負担軽減や住民サービスの利便性向上、職員の業務効率化とサービス標準化の実現を目指すものである。
上記を実現するために、「書かない窓口」及び「行かない窓口」のシステムを構築することを本業務の目的とする。
主な手続きについて （詳しくは、実施要領をご覧ください。）
※事前に下記に添付している各要領及び仕様書、参考資料をご確認いただき、内容を理解した上で申込みください。
プロポーザル公募開始 令和７年5月28日（水）
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質問の受付 令和７年6月9日（月）15：00まで
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参加申込書の提出 令和７年6月20日（金）15：00まで
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企画提案書の提出 令和７年7月7日（月）15：00まで
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審査会 令和７年7月17日（木）予定
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審査結果の公表 別途お知らせします
公募型プロポーザルに係る関係書類について
以下からダウンロードしてご使用ください。
- 窓口サービス改革事業システム構築業務_公募型プロポーザル実施要領 [PDFファイル／848KB]
- 窓口サービス改革事業システム構築業務_公募型プロポーザル実施要領（様式第1～3号） [Wordファイル／50KB]
- 窓口サービス改革事業システム構築業務_仕様書 [PDFファイル／1.52MB]
- 窓口サービス改革事業システム構築業務_対象窓口業務一覧表 [PDFファイル／239KB]
- 窓口サービス改革事業システム構築業務_企画提案書作成要領 [PDFファイル／152KB]
- 窓口サービス改革事業システム構築業務_企画提案書作成要領（様式第１～4号、第６〜７号） [Wordファイル／35KB]
- 窓口サービス改革事業システム構築業務_企画提案書作成要領（様式第５号） [Excelファイル／31KB]
プロポーザルに係る質問への回答
回答は令和７年度６月１３（金）までに掲載します。
本件に関するお問い合わせ先・提出先
井原市役所 総務部財政課 契約管理係 吉田
郵便番号：715-8601
所在地：岡山県井原市井原町311番地1
電話：0866-62-9507 FAX：0866-62-1744（総務課着）
実施担当課
井原市役所 総合政策部 ＤＸ推進課 藤井
郵便番号：715-8601
所在地：岡山県井原市井原町311番地1
電話：0866-62-95１１ FAX：0866-62-1744（総務課着）
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